Giao việc có đầu mối
Làm rõ người phụ trách công việc, giúp đội ngũ biết cần phối hợp với ai trong quá trình xử lý.
LOVITA / CÔNG VIỆC & PHỐI HỢP
Việc cần làm rõ ràng.
Đội ngũ phối hợp
chủ động hơn.
Giao việc, cập nhật tiến độ và theo dõi người phụ trách trong cùng ứng dụng. Giúp người quản lý theo sát công việc và đội ngũ có thông tin để tiếp tục xử lý.
Dành cho chủ cơ sở, người quản lý và nhân viên vận hành.
LOVITA / SƠ ĐỒ QUY TRÌNH
Từ việc phát sinh
đến thông tin bàn giao.
01
Xác định công việc
Nội dung, cơ sở và thông tin liên quan.
02
Phân công người xử lý
Rõ người phụ trách và việc cần hoàn thành.
03
Cập nhật tiến độ
Theo dõi trạng thái và thông tin bàn giao.
Một điểm theo dõi chung cho đội ngũ
BỚT HỎI LẠI, RÕ TRÁCH NHIỆM
Công việc không dừng lại
ở một tin nhắn.
Khi việc được giao rõ và tiến độ được cập nhật, người quản lý có cơ sở để phối hợp nhân sự và đội ngũ biết việc nào cần tiếp tục.
Theo dõi tiến độ
Cập nhật tình trạng công việc trong ứng dụng, hỗ trợ người quản lý nắm việc đang thực hiện.
Kết nối yêu cầu hỗ trợ
Cư dân và khách thuê gửi yêu cầu hỗ trợ. Đội ngũ có thông tin để tiếp nhận và tổ chức xử lý phù hợp.
Tra cứu cùng trợ lý AI
Trợ lý hỗ trợ tra cứu công việc, đề xuất xử lý và chuẩn bị thao tác để người dùng kiểm tra, xác nhận.
QUY TRÌNH THAM KHẢO
Rõ đầu vào.
Theo sát quá trình.
Bàn giao có thông tin.
Một quy trình chung giúp người quản lý và nhân viên có cùng cách hiểu về công việc cần hoàn thành.
- 01
Ghi rõ việc cần xử lý
Mô tả nội dung, địa điểm và kết quả mong muốn. Làm rõ thông tin còn thiếu trước khi giao việc.
- 02
Phân công và cập nhật
Xác định người phụ trách, thống nhất thứ tự ưu tiên và cập nhật tiến độ trong quá trình xử lý.
- 03
Kiểm tra và bàn giao
Người phụ trách cập nhật kết quả để người quản lý kiểm tra và đội ngũ có thông tin tiếp nối.
CHUẨN BỊ CHO BUỔI DEMO
Chọn một việc hay bị
chậm hoặc phải hỏi lại.
Bắt đầu từ một tình huống thường gặp như công việc vận hành hằng ngày, yêu cầu hỗ trợ hoặc bàn giao giữa các nhân viên.
01
Việc nào thường phát sinh?
Chọn một nhóm việc có tần suất đủ rõ để xem quy trình.
02
Đang đi qua những ai?
Liệt kê người tiếp nhận, người thực hiện và người kiểm tra.
03
Thường thiếu thông tin gì?
Nội dung việc, người phụ trách hay cập nhật kết quả?
TRAO ĐỔI TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Những điều cần rõ.
Chọn phần phù hợp với nhu cầu của cơ sở. Nhắn tin cho Sonder nếu anh/chị cần xem một tình huống cụ thể.
Trợ lý AI có tự quyết định thay người quản lý không?
Trợ lý AI hỗ trợ tra cứu, đề xuất xử lý và chuẩn bị thao tác. Với những thay đổi cần duyệt, người dùng kiểm tra thông tin và xác nhận trước khi thực hiện.
Nhân viên và người quản lý có cùng phạm vi sử dụng không?
Mỗi vai trò sử dụng thông tin và thao tác theo phạm vi được phân công. Buổi demo cần làm rõ ai tiếp nhận, ai thực hiện và ai kiểm tra trong quy trình của cơ sở.
Có thể bắt đầu từ việc tiếp nhận yêu cầu của cư dân không?
Anh/chị có thể trao đổi quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu đang dùng. Sonder sẽ đối chiếu với khả năng hiện có và hướng dẫn xem demo phù hợp.
Bắt đầu từ công việc anh/chị muốn cải thiện.
Cho Sonder biết loại hình lưu trú, số phòng và việc đang mất nhiều thời gian nhất. Đội ngũ sẽ trao đổi nhu cầu và lịch xem demo Lovita phù hợp.
LIÊN HỆ TƯ VẤN
Văn phòng tiếp khách
395/25 Vĩnh Viễn, phường Diên Hồng,
TP. Hồ Chí Minh
Vui lòng liên hệ để sắp xếp lịch trao đổi.